Regulamin dla Kursantów Szkoły Językowej VIA ITALIA

1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1 Niniejszy regulamin określa zasady prowadzenia kursów językowych online (przez Skype) w Szkole Językowej VIA ITALIA, zwana w dalszej części Szkołą.
1.2 Szkoła Językowa „VIA ITALIA” zarejestrowana jest w Starachowicach ul. Wysockiego 3/70, 27-200 Starachowice woj. świętokrzyskie NIP: 6642060260.
1.3 Szkoła prowadzona jest przez Magdalenę Szczepanik-Zielonkę, zwaną dalej Koordynatorem Kursów Językowych.
Adres e-mail szkoły: biuro@via-italia.pl
numer telefonu: 888 635 883.
1.4 Szkoła prowadzi indywidualne i grupowe kursy językowe (włoski online, angielski online,hiszpański, polski dla obcokrajowców online) i wykonuje tłumaczenia (włoski, angielski).
1.5 Każda osoba chcąca podjąć naukę w Szkole VIA ITALIA, zwana dalej Kursantem, ma obowiązek zapoznania się z niniejszym regulaminem. Rozpoczęcie nauki w Szkole VIA ITALIA jest tożsame z akceptacją niniejszego regulaminu.

2 ZAPISY NA KURS I LEKCJA PRÓBNA
2.1 W celu zapisania się na lekcję próbną należy wypełnić formularz zgłoszeniowy lub skontaktować się z Magdaleną Szczepanik-Zielonką mailowo lub telefonicznie. Wskazane jest też wypełnienie ankiety ogólnej w zakładce „darmowa lekcja próbna”, ankiety związanej ze znajomością gramatyki z danego języka, a przy znajomości języka włoskiego od poziomu B1 zaleca się wypełnienie testu językowego.
2.2 W celu korzystania z usług szkoły VIA ITALIA należy podać w odpowiednim formularzu dostępnym na stronie internetowej www.via-italia.pl co najmniej: imię, adres e-mail i nick na Skype oraz zaakceptować niniejszy Regulamin. Osoba która wypełniła formularz zgłoszeniowy akceptuje ten regulamin.
2.3 Kursant wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych zawartych w formularzu rejestracyjnym serwisu (zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 roku o ochronie danych osobowych, Dz. Ustaw nr 133 poz. 883). Dane zostaną przekazane lektorowi, który ma przeprowadzić lekcję próbną. Dane nie zostaną udostępnione innym podmiotom trzecim. (patrz:polityka prywatności i przechowywania danych).
2.4 Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z warunkami określonymi w polityce ochrony prywatności.
2.5 Kursant dostaje potwierdzenie lekcji próbnej mailem wraz z danymi lektora.
2.6 Lekcja próbna trwa 30 minut, jest darmowa i nie zobowiązuje osoby uczestniczącej w niej do kontynuacji nauki w Szkole VIA ITALIA.
2.7 Po lekcji próbnej Kursant musi podjąć decyzję czy chce kontynuować naukę i powiadomić Koordynatora o tym mailowo lub telefonicznie.
2.8 Kursant może się uczyć w Szkole VIA ITALIA od poniedziałku do niedzieli od 7 do 23. Wybór terminów i godzin zależy od dyspozycyjności danego Lektora. Każdy Lektor ma inną dyspozycyjność. Przed umówieniem się na lekcję próbną należy podać dni i godziny, w których Kursant chciałby się uczyć w celu wyboru Lektora, który będzie miał taką dyspozycyjność.
2.9 Kursant przed przystąpieniem do kursu płatnego powinien powiadomić Koordynatora o wybranym pakiecie.
2.10 Jeśli Kursant podejmie decyzje o rozpoczęciu nauki w Szkole VIA ITALIA dostanie dane dostępowe do zalogowania się do panelu na platformie LangLion (zakładka MOJE KONTO), gdzie będzie miał wgląd do dat lekcji, dokonanych płatności. Rejestracja odbywa się przez Szkołę Językową, jest bezpłatna i nie będą naliczane dodatkowe koszty. Kursant jest zobowiązany do zapamiętania hasła i loginu, a także do regularnego sprawdzania swojego konta. Kursant regularnie będzie otrzymywał maile z potwierdzeniem wpłaty, fakturami lub innymi ważnymi informacjami dotyczącymi funkcjonowania Szkoły. Tak zwana zgoda na przetwarzanie danych osobowych na potrzeby umowy jest obowiązkowa by móc korzystać z usług Szkoły VIA ITALIA. Niewyrażenie zgody jest jednoznaczne z nieprzystąpieniem do korzystania z usług Szkoły.

3 REALIZACJA ZAJĘĆ
3.1 Terminy zajęć, częstotliwość i plan nauki są ustalane na lekcji próbnej z Lektorem.
3.2 Jeśli nie ustalono inaczej z Koordynatorem, jednostka lekcyjna trwa 50 minut.
3.3 Potwierdzeniem zapisania się na kurs jest dokonanie wpłaty za kurs przelewem na konto Szkoły lub poprzez System PayPal. Wszystkie opłaty za kursy językowe są uiszczane z góry.
3.4 Po dokonaniu pierwszej wpłaty – w przypadku języka włoskiego – Kursant otrzymuje bezpłatnie zestaw plansz gramatycznych. Kursant jest zobowiązany podać adres korespondencyjny by móc wysłać plansze, adres jest przechowywany na prywatnym koncie o którym była mowa w punkcie 2.10. i ma do niej dostęp jedynie Koordynator. Jeśli po lekcji próbnej Kursant nie zdecyduje się na kontynuację zajęć plansze gramatyczne nie są wysyłane bezpłatnie.
3.5 Wybór Pakietów
3.5.1 Kursant wybiera plan elastyczny lub optymalny i liczbę lekcji realizowanych w miesiącu. Kursant jest zobowiązany powiadomić o tym Koordynatora.
3.5.2 Plan elastyczny zakłada dowolność w umawianiu się na zajęcia, dowolność częstotliwości płatności, które mogą być uiszczane co zajęcia, co tydzień lub miesięcznie, z góry. Dodatkowo Kursant nie jest zobowiązany odrobić zajęcia odwołane we właściwym czasie.
3.5.3 Plan optymalny i wybór odpowiedniego pakietu musi być zrealizowany w ciągu 4 tygodni liczonych od 1 lekcji. Płatność odbywa się raz w miesiącu z góry, Kursant ma 4 tygodnie na zrealizowanie danego pakietu, w razie nieobecności zajęcia muszą być odrobione w czasie trwania danego pakietu. Zajęcia mogą się również odbywać w trybie przyspieszonym. W przypadku uzasadnionej nieobecności Kursanta na zajęciach kurs może zostać wydłużony w czasie. Należy w tym celu niezwłocznie skontaktować się z Koordynatorem i powiadomić o zaistniałej sytuacji. W przypadku nieobecności Lektora kurs zostanie wydłużony w czasie.
3.5.4 Miesiąc rozumiany jest jako 4 tygodnie liczone od 1 lekcji płatnej.
3.5.5 Jedynie po ustaleniu z Koordynatorem można zmienić plany i pakiety.
3.6 W ramach wykupionego przez ucznia kursu językowego Szkoła zobowiązuje się do zapewnienia wykwalifikowanego lektora w celu realizacji zajęć.
3.7 Przekładanie zajęć.
3.7.1 Bez względu na wybrany plan każdy kursant może odwołać zajęcia bez podania powodu do godziny 20 dnia poprzedzającego umówioną lekcję. Zajęcia można odwołać smsowo lub mailowo kontaktując się z Lektorem lub Koordynatorem. Odwołanie zajęć do godziny 20 dnia poprzedzającego umówioną lekcję nie wiąże się z poniesieniem kosztów za nią.
3.7.2 W przypadku planu optymalnego Kursant musi ustalić termin odrobienia zajęć z Lektorem. Zajęcia powinny być odrobione w czasie trwania danego pakietu poza stałym harmonogramem zajęć. Kursant ma prawo przełożyć maksymalnie 2 lekcje w ramach kursu miesięcznego.
3.7.3 W przypadku planu elastycznego Kursant ma prawo przełożyć zawsze lekcję do godziny 20 dnia poprzedzającego umówione zajęcia bez konieczności odrabiania.
3.7.4 Zajęcia odwołane za pomocą wiadomości na komunikatorze Skype nie będą uznawane.
3.7.5 Odwołanie po godzinie 20 dnia poprzedzającego lekcję lub w dniu lekcji nie będzie uznawane i będzie wiązało się z poniesieniem kosztów w wysokości 100% ceny lekcji.
3.7.6 Lektor może przełożyć zajęcia do godziny 20 dnia poprzedzającego umówioną lekcję. Zajęcia mogą być odwołane jedynie smsowo lub mailowo. Odwołanie po godzinie 20 dnia poprzedzającego lekcję lub w dniu lekcji wiąże się z przyznaniem Kursantowi kolejnej bezpłatnej lekcji realizowanej poza Harmonogramem stałych zajęć.
3.7.7 Odstępstwem od podanych wyżej reguł zarówno w przypadku Kursanta jak i Lektora jest nagła choroba lub problemy techniczne. Wtedy zarówno Kursant jak i Lektor może odwołać zajęcia w dniu zajęć (przed zajęciami) i nie wiąże się to z poniesieniem dodatkowych kosztów przez Kursanta lub z przyznaniem bezpłatnej lekcji Kursantowi. Zarówno Kursant jak i Lektor zobowiązuje się o powiadomieniu drugiej strony smsowo lub mailowo o zaistniałej sytuacji. Jeśli Kursant nie powiadomi Lektora o jego nieobecności przed zajęciami – lekcja jest płatna.
3.7.8 W przypadku innych nagłych sytuacji z powodu których Kursant musi odwołać lekcję w dniu zajęć – Lektor decyduje czy uznaje lekcję za odbytą czy nie.
3.7.9 W przypadku gdy Kursant spóźni się na lekcję lektor jest zobowiązany poczekać 15 minut. Gdy lektor nie może skontaktować się z uczniem po 15. minucie od momentu planowego rozpoczęcia zajęć, lekcję uznaje się za odbytą.W przypadku pojawienia się Kursanta, czas trwania lekcji jest krótszy o czas spóźnienia.
3.7.10 W przypadku gdy lektor spóźni się na lekcję uczeń zobowiązany jest poczekać 15 minut. Czas spóźnienia będzie doliczony do czasu trwania lekcji lub odrobiony w innym dogodnym terminie.

3.8 Zawieszenie zajęć.
Kurs językowy może zostać zawieszony zawsze na czas urlopu lub z powodu innych przyczyn losowych po uprzednim wcześniejszym poinformowaniu Lektora i Koordynatora. W przypadku zawieszenia kursu jego czas realizacji ulega wydłużeniu o liczbę dni na jakie kurs został zawieszony.
3.9 Rezygnacja z zajęć
3.9.1 Kursant może przerwać naukę po odbyciu wykupionych lekcji bez wcześniejszego wypowiedzenia albo zrezygnować z kursu w dowolnym momencie jego realizacji. Należy o tym powiadomić Koordynatora i Lektora.
3.9.2 Płatność za niewykorzystane zajęcia licząc od daty przerwania kursu, zostanie zwrócona na rachunek bankowy wskazany przez Kursanta. W przypadku transferu międzynarodowego kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszty transferu.
3.10 Certyfikat. Uczeń ma możliwość otrzymania od Szkoły certyfikatu poświadczającego znajomość języka obcego zgodnie z Europejskim Systemem Opisu Kształcenia Językowego. Aby otrzymać certyfikat należy zdać egzamin przygotowany przez lektora. Egzamin składa się z części pisemnej i ustnej. Do egzaminu można przystąpić nie wcześniej niż po 1 roku nauki w szkole VIA ITALIA po zrealizowaniu całego materiału z danego poziomu: A1, A2, B1, B2, C1 lub C2 zgodnie z Europejskim Opisem Kształcenia Językowego.
3.11 Szkoła może również, na wniosek Ucznia, wystawić zaświadczenie o realizacji kursu niezależnie od etapu jego realizacji.
4 Reklamacje
Wszelkie wnioski o zwroty i reklamacje należy zgłaszać do Koordynatora telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej www.via-italia.pl
• reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko, numer telefonu oraz adres e-mail Kursanta,
• dokładny opis reklamacji,
• uzasadnienie.

5 Subskrypcja
5.1 Szkoła VIA ITALIA prowadzi newsletter „Szkoła Języka włoskiego – VIA ITALIA”. Każdy Kursant jest zobowiązany do zapisania się do newslettera. Podczas nauki w Szkole VIA ITALIA z newslettera można się wypisać, ale wtedy można stracić część informacji, które Szkoła będzie przekazywała Kursantom, także dotyczące funkcjonowania Szkoły, dni wolnych, ewentualnych zmian w pakietach czy planach.
5.2 Szkoła VIA ITALIA prowadzi drugi newsletter – słówko dnia. Każdy zapisana osoba do tego newslettera będzie otrzymywała codziennie włoskie słówko dnia. Zapis jest dobrowolny.
5.3 Szkoła VIA ITALIA prowadzi fanpage na fb: www.facebook.com/szkolajezykowaviaitalia.
5.4 Szkoła VIA ITALIA prowadzi kanał na yt: www.youtube.com/channel/UCsfbywpIXhMg-xzrKDwjZbw/playlist

6 Postanowienia końcowe
6.1 Szkoła VIA ITALIA zastrzega sobie prawo do zmiany lektora w trakcie trwania kursu.
6.2 Kursant ma prawo do zmiany lektora w trakcie trwania kursu po uprzednim poinformowaniu Koordynatora.
6.3 Kursant ma prawo do ustaleń indywidualnych dotyczących kursu, planów, płatności z Koordynatorem.

6.4 Kursant polecający szkołę VIA ITALIA innej osobie otrzymuje 1 darmową lekcję w przypadku gdy nowy uczeń zapisze się na kurs po odbyciu lekcji próbnej i opłaci go (przynajmniej pakiet „4”).
6.5 Dokonanie opłaty za kurs jest równoznaczne z zapoznaniem się i akceptacją postanowień regulaminu kursów. Aktualny regulamin kursu jest dostępny na stronie internetowej www.via-italia.pl
6.6 Żadne dane klientów szkoły VIA ITALIA nie zostaną udostępnione innym podmiotom w jakichkolwiek celach.
6.7 Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. „O ochronie danych osobowych” (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osobom trzecim.

• PRZEDSIĘBIORCA
  1. Właścicielem i prowadzącym sklep internetowy działający pod adresem www.via-italia.pl jest Magdalena Szczepanik-Zielonka, firma zarejestrowana jest w Starachowicach na ulicy Piotra Wysockiego 3/70, NIP 6642060260.
  2. Kontakt ze sklepem internetowym można uzyskać pod numerem telefonu +48 888 635883  (od pn. do pt. w godz. 8.00-20.00), pod adresem poczty elektronicznej biuro@via-italia.pl bądź poprzez formularz kontaktowy.
• DEFINICJE
  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, ale posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów za pośrednictwem sklepu internetowego via-italia.pl
• ZASADY DZIAŁANIA – sklepu internetowego via italia
  1. Szkoła Językowa VIA ITALIA prowadzi sprzedaż towarów poprzez sklep internetowy za pośrednictwem sieci Internet.
  2. Do korzystania ze sklepu internetowego, przeglądania jego asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:
     1. urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera;
     2. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
• ZAMAWIANIE TOWARÓW
  1. Zamówienia przyjmowane są poprzez stronę internetową www.via-italia.pl
  2. Aby zawrzeć umowę, należy złożyć zamówienie.
  3. Klient po złożeniu zamówienia, ma prawo do jego anulowania w całości bez żadnych konsekwencji. Nie ma możliwości modyfikacji zamówienia poprzez zamianę towaru na inny, lub rezygnacji z jego części.
• JAK KUPOWAĆ – szczegółowa instrukcja
  1. 1. Po wybraniu przez Klienta towaru, należy kliknąć ikonkę „DODAJ DO KOSZYKA„.
     2. Produkt zostaje przeniesiony do koszyka.
     3. Jeżeli Klient chce kontynuować zakupy, może dodawać kolejne produkty do koszyka.
     4. Jeżeli Klient chce zakończyć procedurę zakupów, należy kliknąć ikonę „IDŹ DO KOSZYKA” lub kliknąć w ikonę koszyka znajdującą na górze strony.
     5. Po wejściu na stronę koszyka, należy wprowadzić dane niezbędne do wysyłki zamówionego towaru (imię, nazwisko, adres do wysyłki, adres mail, telefon, w przypadku firmy: nazwę firmy i nip)
     6. Klient ma do wyboru dwa sposoby dokonywania zakupów:przez przelew bankowy lub PayPal.
     7. Po wprowadzeniu danych adresowych należy kliknąć ikonkę „ZAPISZ„, wówczas wyświetlą się dostępne metody płatności. Po wybraniu metody płatności należy kliknąć ikonkę „Kupuję i płacę”.
     8. W przypadku wybrania płatności „Zapłać przy odbiorze” należy potwierdzić wartość zamówienia klikając ikonkę „POTWIERDŹ ZAKUP„.

  Uwaga!

  1. Na każdym etapie składania zamówienia można je anulować zaprzestając przechodzenia kolejnych kroków i wychodząc z podstrony służącej do składania zamówień. Można to zrobić na kilka sposobów: np. poprzez klikanie w ikonkę służącą do powrotu na poprzednią stronę lub klikając na dowolną podstronę (albo produkt) znajdujący się na stronie sklepu. Zamówienie, które nie zostanie doprowadzone przez Klienta do końca, zostanie automatycznie anulowane.
  2. Na podany przez Klienta adres e-mailowy zostanie wysłany e-mail potwierdzający odebranie zamówienia Klienta. W treści wiadomości e-mail Klient otrzyma zindywidualizowany numer zamówienia, którego podanie umożliwia m.in. ustalenie stanu realizacji zamówienia.
• CENY
  1. Ceny na stronie podawane są w złotych polskich, są cenami brutto, zawierają należne podatki.
  2. Cena podana na stronie w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną, wiążącą Klienta.
  3. Nie jest możliwe dokonanie zmiany ceny po złożeniu zamówienia.
  4. Ceny towarów zawierają kosztów dostawy.
• DOSTĘPNOŚĆ TOWARÓW
  1. Wszystkie towary przedstawiane na stronie internetowej są towarami dostępnymi.
  2. W wyjątkowych sytuacjach np. w przypadku równoczesnego złożenia zamówienia na ten sam towar przez wielu Klientów, może zdarzyć się, że towar nie będzie dostępny. W takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany o braku możliwości zrealizowania zmówienia i podejmie decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
• REALIZACJA NIEPEŁNEGO ZAMÓWIENIA
  1. W przypadku braku danego towaru w magazynie, Klient zostanie poinformowany na adres e-mail o problemach z realizacją zamówienia i dostępnych opcjach (np. częściowa realizacja, pełna realizacja, lecz związane z tym wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia bez negatywnych skutków dla Klienta).
  2. Jeśli Klient nie chce, by zamówienie cząstkowe było realizowane – zamówienie jest wycofywane bez negatywnych konsekwencji dla Klienta, a w razie dokonania przez niego płatności – kwoty uiszczone zostaną zwrócone.
• SPOSÓB ODBIORU I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
  1. Dostawy towaru realizowane są jedynie na terenie Polski. Jeśli Klient chciałby zamówić dostawę do innego kraju – prosimy o kontakt (biuro@via-italia.pl)
     
  2. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji w ciągu 3 dni od otrzymania płatności na konto. .
  3. Jeżeli wybrany towar jest dostępny, wysłany zostanie do Klienta w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych od przekazania zamówienia do realizacji.
  4. Dostarczaniem zamówień zajmuje się Poczta Polska.
  5. Zabezpieczenie przed oszustwami:
     Sklep Internetowy nigdy nie wyśle do Klienta maila z informacją, iż nagle zmieniło się konto do wpłaty, wraz z prośbą o dokonanie przelewu tradycyjnego. Jeśli Klient otrzyma takiego maila – nie należy dokonywać wpłaty, czy też odpowiadać na niego, należy przesłać maila na: biuro@via-italia.pl
     REKLAMACJAZgłoszenie reklamacji należy przesłać na adres biuro@via-italia.pl
• DANE OSOBOWE – Bezpieczeństwo i ochrona
  1. Administratorem danych osobowych Klienta sklepu internetowego jest Magdalena Szczepanik-Zielonka, ul. Wysockiego 3/70, 27-200 Starachowice, NIP: 6642060260.
  2. Dane osobowe Klienta przetwarzane będą przez Szkołę Językową VIA ITALIA wyłącznie dla celów wykonania umowy oraz realizacji zamówienia.
  3. Bez odrębnej zgody Klienta dane osobowe nie będą udostępniane innym odbiorcom danych w rozumieniu art. 7 pkt 6 Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych ( tekst jedn. Dz.U. z 2016 r., poz. 922) (dalej: „ustawa o ochronie danych osobowych”).
  4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści danych oraz możliwość ich poprawiania.
  5. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże bez ich podania nie jest możliwe wykonanie umowy oraz realizacja złożonego zamówienia, w tym wystawienia dowodu sprzedaży oraz wysyłki produktów.
  6. Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera z nowościami dotyczącymi Szkoły VIA ITALIA lub mailingu „słówko i ciekawostka dnia”.
• PLIKI COOKIES
  1. Strona www.via-italia.pl wykorzystuje pliki cookies. Więcej informacji na temat plików cookies można znaleźć w Polityce cookies umieszczonej na stronie.