Regulamin kursów online

prowadzonych przez szkołę językową Via Italia Magdalena Czajkowska

 § 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady świadczenia przez Szkołę usług drogą elektroniczną, tj. prowadzenia kursów językowych online  znajdujących się w ofercie Szkoły.
  2. Regulamin jest dokumentem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Regulamin udostępniany jest Kursantowi przed zawarciem Umowy na Kurs poprzez przesłanie jego treści na podany adres email, na stronie internetowej https://via-italia.pl/regulamin, a także przesyłany, na żądanie Kursanta, za pośrednictwem poczty email. Kursant ma prawo wydrukować treść niniejszego Regulaminu, utrwalać go oraz zwielokrotniać techniką cyfrową na dowolnych nośnikach elektronicznych.

§ 2 Definicje

Dla potrzeb interpretacji Regulaminu, użyte w Regulaminie terminy pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

  1. Szkoła – Via Italia Magdalena Czajkowska, Wysockiego 3/70, 27-200 Starachowice, NIP: 6642060260 prowadząca szkołę językową Via Italia, oferująca usługi edukacyjne dla dzieci, młodzieży i dorosłych;
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
  3. Strona – Szkoła albo Klient;
  4. Kurs – usługa świadczona przez Szkołę na rzecz Uczestnika drogą elektroniczną za pośrednictwem Platformy, obejmująca cykl zajęć edukacyjnych o określonej tematyce, znajdująca się w ofercie Szkoły albo realizowana zgodnie z indywidualnym zapotrzebowaniem zgłoszonym przez Klienta.
  5. Kurs grupowy – forma zajęć dydaktycznych, w której uczestniczy od 3 do 5 osób, odbywająca się w stałych, wcześniej ustalonych terminach;
  6. Kurs indywidualny – forma zajęć dydaktycznych, w której uczestniczy jedna osoba, realizowana w ramach pakietów obejmujących 1, 4, 8 lub 12 lekcji;
  7. Pakiet Lekcji – zestaw 4, 8 lub 12 zajęć indywidualnych, które muszą zostać zrealizowane w ciągu 4 tygodni od daty pierwszych zajęć;
  8. Umowa na Kurs – umowa zawierana pomiędzy Szkołą, a Klientem, na podstawie której Szkoła zobowiązuje się zorganizować i przeprowadzić Kurs dla Uczestnika, określająca istotne elementy Kursu oraz warunki świadczenia usługi;
  9. Klient– Kursant albo odpowiednio, Opiekun Uczestnika;
  10. Kursant lub Uczestnik – uczestnik Kursu organizowanego przez Szkołę,
  11. Opiekun Kursanta – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych uprawniona do działania w imieniu Kursanta nieposiadającego pełnej zdolności;
  12. Zajęcia – wydarzenie, w czasie którego odbywają się Lekcje. Ilość Zajęć w danym Kursie określona została każdorazowo w Umowie na Kurs. Ilość Zajęć może zostać określona odmiennie dla każdego z Kursów organizowanych przez Szkołę;
  13. Lekcja – spotkanie z Nauczycielem w ramach danego Kursu, w czasie którego Nauczyciel przekazuje wiedzę Uczestnikowi zgodnie z tematyką wybranego przez Uczestnika Kursu, schematu i zasad wyznaczonych przez Szkołę. Czas trwania jednej Lekcji oraz ilość Lekcji zostały każdorazowo określone w Umowie na Kurs. Czas trwania Lekcji oraz ilość Lekcji mogą zostać określone odmiennie dla każdego z Kursów organizowanych przez Szkołę;
  14. Cena – wartość usługi świadczonej przez Szkołę na rzecz Kursanta;
  15. Oferta – skierowana do potencjalnego Uczestnika i Klienta informacja o zakresie usług oferowanych przez Szkołę zawierająca w szczególności informacje o rodzajach Kursów, rodzaju, tematyce oraz zakresie poszczególnych Kursów organizowanych przez Szkołę. Oferta w rozumieniu niniejszego Regulaminu nie stanowi oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego;
  16. Platforma Kivo– system teleinformatyczny, w rozumieniu Ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem którego Szkoła może realizować Kurs, należący do Pikablo Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ulicy Lawendowe Wzgórze 36B/5 80-175 Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000674206, posiadająca numer NIP 9522161764, posiadająca numer REGON 36709200600000;
  17. Zoom – system teleinformatyczny, w rozumieniu Ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, zintegrowany z Platformą w celu realizacji Kursu, należący do Zoom Video Communication Inc.;
  18. Platforma – system teleinformatyczny, w rozumieniu Ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, za pośrednictwem którego Szkoła realizuje Kurs;
  19. Nowy Uczestnik – Uczestnik, który w bieżącym roku szkolnym rozpoczyna Kurs;
  20. Uczestnik Kontynuujący – Uczestnik, który w danym roku szkolnym kontynuuje Kurs z wcześniejszego roku szkolnego, lub Uczestnik który kontynuuje Kurs w bieżącym roku szkolnym w przypadku korzystania z Kursów krótszych niż roczne, w wersji 10 Spotkań lub więcej;
  21. Rozpoczęcie Kursu – pierwsza organizowana Lekcja przez Szkołę od daty zapisu na Kurs (zawarcia Umowy na Kurs), od której Szkoła rozpocznie rozliczanie usługi wg. zasad określonych w Umowie na Kurs;
  22. Lekcja do odrobnienia – dodatkowa Lekcja w ramach Kursu, która jest organizowana przez Szkołę w celu realizacji ilości Lekcji określonej w Umowie na Kurs;
  23. Lekcja Próbna – Lekcja, która ma na celu zaprezentowanie potencjalnemu Uczestnikowi formy i tematyki Zajęć w ramach danego Kursu;
  24. Nauczyciel – osoba, która jest upoważniona przez Szkołę i oddelegowana do świadczenia usług edukacyjnych w imieniu Szkoły na Platformie;
  25. Harmonogram – dokument określający ilość, częstotliwość Zajęć oraz terminy Zajęć zaplanowanych dla danego Kursu;
  26. Regulamin – niniejszy Regulamin, stanowiący integralną część Umowy na Kurs. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do wszystkich Umów na Kurs online zawieranych przez Szkołę;
  27. Konto – indywidualne konto przypisane do Kursanta, dostępne po rejestracji, za pośrednictwem którego Kursant może brać udział w Zajęciach oraz za pośrednictwem którego Szkoła udostępnia Uczestnikowi dokumenty związane z zawartą Umową;
  28. Rejestracja – proces założenia Konta, które tworzone jest dla Kursanta przez pracownika Szkoły;
  29. Strona Internetowa – strona internetowa pod adresem https://via-italia.pl zawierająca informacje o Szkole, Ofercie Szkoły, poprzez które Klient może dokonać zapisu na Kurs;
  30. RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
  31. Usługi świadczone drogą elektroniczną – usługi świadczone przez Szkołę na rzecz Kursantów oraz Klientów za pośrednictwem Platformy polegające na umożliwieniu Kursantowi udziału w Kursach prowadzonych on-line.

§ 3 Zasady ogólne

1. Każdy Uczestnik przed lekcją próbną lub rozpoczęciem zajęć otrzyma maila z linkiem do zajęć, do zeszytu i do platformy, gdzie są przechowywane materiały. Uczestnik jest zobligowany do łatwego dostępu do otrzymanych linków. 
2. Materiały udostępnione na specjalnej platformie nie mogą być udostępniane osobom trzecim. 

§ 4 Kurs Indywidualny

  1. Kursy indywidualne realizowane są w formie Pakietów Lekcji, obejmujących 4, 8 lub 12 lekcji, które muszą zostać wykorzystane w ciągu 4 tygodni od daty pierwszych zajęć.
  2. Opłata za kurs indywidualny jest uiszczana z góry przed rozpoczęciem pierwszych zajęć z danego Pakietu Lekcji.
  3. Wybrany pakiet odnawia się automatycznie. 
  4. Uczestnik ma prawo do przerwania kursu w dowolnym momencie do  24 godzin przed umówioną lekcją. O rezygnacji należy powiadomić Szkołę mailowo: biuro@via-italia.pl. W przypadku nadpłaty, jest ona zwracana w ciągu 7 dni od powiadomienia Szkoły o rezygnacji.   
  5. W przypadku braku płatności kursant nie zostanie dopuszczony do zajęć. 
  6. Uczestnik ma prawo do odwołania Zajęć Indywidualnych najpóźniej do godziny 20:00 dnia poprzedzającego planowane zajęcia, bez ponoszenia dodatkowych kosztów. Lekcja odwołana musi być odrobiona w ciągu 30 dni. 
  7. Lektor ma prawo do odwołania Zajęć Indywidualnych najpóźniej do godziny 20:00 dnia poprzedzającego planowane zajęcia. Lekcja odwołana musi być odrobiona w ciągu 30 dni. 
  8. Lektor ma prawo do zorganizowania zastępstwa. 
  9. W przypadku odwołania Zajęć Indywidualnych po tym terminie przez Uczestnika, Uczestnik ponosi pełny koszt odwołanych zajęć.
  10. W przypadku odwołania Zajęć Indywidualnych po tym terminie przez Lektora, kolejna lekcja dla Uczestnika jest bezpłatna. 
  11. W przypadku problemów technicznych lub nagłej choroby zajęcia mogą być odwołane później niż do godziny 20 dnia poprzedzającego planowane zajęcia. 
  12. Lekcje kursów indywidualnych nie są nagrywane. W przypadku chęci nagrywania zajęć, Kursant powinien to zgłosić Szkole minimum 24 godziny przed zaplanowaną lekcją. 
  13. Klient zobowiązuje się do terminowego regulowania opłat za Kurs, a także do przestrzegania zasad dotyczących reguł Uczestnictwa w Kursach organizowanych przez Szkołę – szczególnie takich jak aktywne uczestnictwo w Kursie, wypełnianie zadań wyznaczanych przez Nauczycieli prowadzących Kurs, terminowe stawianie się na Zajęcia, odrabianie prac domowych, zachowanie ogólnych norm społecznych w zakresie kultury i szacunku dla otoczenia, innych Uczestników oraz Nauczyciela.

§ 5. Kurs grupowy

1. Zasady ogólne. 

  1. Kursy grupowe odbywają się na Zoom zawsze o stałych porach, wcześniej ustalonych przez szkołę i uczestników.
  2. Ilość uczestników w Grupie Kursu grupowego to maksymalnie 5 osób. Minimalna liczba uczestników to 3 osoby z tym, ze Szkoła zastrzega sobie prawo zmiany Ceny Kursu Grupowego przy mniejszej liczbie Kursantów w Grupie niż 4 osoby.
  3. Zajęcia grupowe nie podlegają odwołaniu przez uczestników. W przypadku niestawienia się uczestnika na zajęcia, nie przysługuje mu zwrot kosztów ani możliwość odrobienia zajęć.
  4. Kursy grupowe są nagrywane przez Szkołę. Uczestnicy, którzy nie mogli wziąć udziału w zajęciach, mają prawo do ponownego obejrzenia nagrania z zajęć. Nagrania są przechowywane przez okres przynajmniej miesiąca. 

  5. Zabrania się Kursantom rozpowszechniania i udostępniania nagrań.

  6. Po rozpoczęciu zajęć dydaktycznych umowa może być wypowiedziana przez każdą ze stron z zachowaniem pełnego, 1-miesięcznego okresu wypowiedzenia. Umowa wypowiedziana w takim trybie rozwiązuje się ze skutkiem na koniec miesiąca, następującego po miesiącu w którym zostało złożone wypowiedzenie.

2. Zawarcie i realizacja Umowy na Kurs Grupowy

  1. Umowa o świadczenie usług edukacyjnych zawierana jest z Uczestnikami Kursów Grupowych.
  2. Umowa na Kurs zawierana jest pomiędzy Szkołą i Kursantem albo odpowiednio, pomiędzy Szkołą i Opiekunem Kursanta uprawnionym do działania w imieniu Kursanta. Klient może być Uczestnikiem lub reprezentować Kursanta.
  3. Każdy Klient zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem oraz zaakceptowania jego postanowień przed zawarciem Umowy na Kurs.
  4. Umowa na Kurs zostaje zawarta na czas określony tj. od dnia jej zawarcia do dnia zakończenia zajęć.
  5. Umowa na Kurs zawierana jest za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość – poprzez Platformę Kivo.
  6. Zawarcie Umowy wiążę się ze zobowiązaniami ze strony Szkoły w stosunku do Klienta do przeprowadzenia Kursu zgodnie z niniejszym Regulaminem oraz Umową na Kurs, z zachowaniem najwyższej staranności wymaganej od profesjonalisty.
  7. Kursant jest uprawniony do udziału w wybranym przez siebie Kursie Grupowym po zawarciu Umowy na Kurs ze Szkołą.
  8. Kurs Grupowy rozpoczyna się w terminie określonym w Umowie i Harmonogramie Kursu.
  9. Szkoła zobowiązuje się do przeprowadzenia Zajęć oraz Lekcji w liczbie określonej w Umowie na Kurs Grupowy.
  10. Wszyscy Kursanci Kursów innych niż początkujące kwalifikowani są do grup kursowych na podstawie testu kwalifikacyjnego lub rozmowy z Nauczycielem. Ostateczna weryfikacja poziomu językowego Kursanta następuje podczas pierwszego tygodnia zajęć z Nauczycielem.
  11. Szkoła ma prawo dokonać zmiany poziomu zaawansowania grupy Kursanta po ostatecznej weryfikacji poziomu językowego Kursanta przez Nauczyciela dokonanej zgodnie z § 5 ust. 10 Regulaminu. W przypadku braku akceptacji Klienta dla zmiany grupy, Klient ma prawo do odstąpienia od Umowy na Kurs, a Szkoła zwróci Klientowi dokonane wpłaty, z jednoczesnym rozliczeniem odbytych zajęć.
  12. Klient ma prawo zmienić grupę Kursanta na inną spośród grup online w Szkole, w których dostępne są wolne miejsca, składając prośbę do Szkoły za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznej która wskaże Kursantowi dostępne grupy. Zmiana grupy nie wiąże się z dodatkowymi opłatami, o ile jest to grupa Kursu w tej samej cenie co dotychczasowy Kurs. W przypadku, gdy cena Kursu w nowej grupie jest wyższa niż w grupie, do której zapisany był Kursant, Nabywca zobowiązuje się dopłacić różnicę do ceny Kursu w nowej grupie zgodnie z cennikiem Szkoły – https://via-italia.pl/cennik . W przypadku, gdy cena Kursu w nowej grupie jest niższa niż w grupie, do której zapisany był Kursant, Szkoła dokona zwrotu różnicy, wynikającej z ceny Kursu.
  13. W przypadku absencji Nauczyciela prowadzącego Kurs, Szkoła może wyznaczyć innego Nauczyciela, który w zastępstwie poprowadzi Kurs. W przypadku braku możliwości wyznaczenia osoby, która w zastępstwie poprowadzi Kurs, Szkoła zobowiązuje się do niezwłocznego powiadomienia Klienta o takiej sytuacji i zaproponowania terminu odrobienia Zajęć określonych w Harmonogramie.
  14. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany lektora prowadzącego zajęcia z Klientem w trakcie roku szkolnego z przyczyn niezależnych od Szkoły.
  15. Szkoła zastrzega możliwość udziału w zajęciach wizytatora-metodyka, koordynatora lub innej osoby reprezentującej Szkołę w celu przeprowadzenia wizytacji na Zajęciach lub Lekcjach mających na celu sprawdzenie jakości Kursu. 
  16. Szkoła może udzielić zdalnej pomocy technicznej każdemu Uczestnikowi Kursu po zgłoszeniu takiego zapotrzebowania przez Uczestnika. W celu udzielenia pomocy technicznej Uczestnik udostępni osobie upoważnionej przez Szkołę ekran swojego komputera. Powyższe udostępnienie ekranu może odbywać się tylko za uprzednią zgodą Uczestnika Kursu. W ramach pomocy technicznej osoba upoważniona przez Szkołę podejmie działania mające na celu usunięcie przeszkód technicznych na komputerze Uczestnika. Udzielenie pomocy technicznej Uczestnikowi nie wiąże się z jakąkolwiek bezpośrednią ingerencją dotyczącą komputera Uczestnika ani z koniecznością uiszczenia dodatkowej opłaty przez Uczestnika.
  17. Nagrywanie wideo prowadzonych w ramach Kursu Lekcji może odbywać się w celu monitorowania jakości pracy Nauczyciela, monitorowania postępów merytorycznych czynionych przez Uczestników w trakcie Kursu oraz do odtworzenia lekcji w celu powtórzenia poruszanych zagadnień na Kursie przez Kursanta. Nagrania Kursów Grupowych dostępne przez okres 3 miesięcy od daty odbytej lekcji. Po tym czasie nagrania są trwale usuwane. 
  18. Klient zobowiązuje się do terminowego regulowania opłat za Kurs, a także do przestrzegania zasad dotyczących reguł Uczestnictwa w Kursach organizowanych przez Szkołę – szczególnie takich jak aktywne uczestnictwo w Kursie, wypełnianie zadań wyznaczanych przez Nauczycieli prowadzących Kurs, terminowe stawianie się na Zajęcia, odrabianie prac domowych, zachowanie ogólnych norm społecznych w zakresie kultury i szacunku dla otoczenia, innych Uczestników oraz Nauczyciela.
  19. Uczestnik przystępując do Kursu świadomy jest, że jego rezultaty osiągnięte w wyniku odbycia Kursu zależne są również od jego pracy oraz zaangażowania, a także stosowania się do poleceń i wskazówek Nauczyciela.
  20. Zakazany jest udział w Kursie osoby, która nie jest jego Uczestnikiem.

§ 6 Rozliczanie nieobecności w Kursie

  1. Szkoła zobowiązuje się do przeprowadzenia określonej w Harmonogramie oraz Umowie ilości Lekcji w Kursie Grupowym. Każdy Kurs Grupowy posiada określony Harmonogram prowadzonych Zajęć. Przystąpienie przez Uczestnika do Kursu Grupowego w trakcie jego trwania może nastąpić tylko za wyraźną zgodą Uczestnika i wiąże się z okolicznością, iż Uczestnik nie będzie uczestniczył w Zajęciach, które odbyły się przed jego przystąpieniem do Kursu.
  2. Kurs Grupowy zostaje zrealizowany w przypadku przeprowadzenia przez Szkołę określonej Harmonogramem oraz Umowie Lekcji (w tym Lekcji Odrobieniowych, jeśli takie były prowadzone w ramach Kursu) bez względu na frekwencję Uczestnika.
  3. Zajęcia Kursu Grupowego odbywają się w stałym, wcześniej ustalonym terminie. Szkoła może nagrywać zajęcia grupowe, a Uczestnicy mają dostęp do nagrań przez okres 3 miesięcy od daty ich przeprowadzenia. Po tym okresie nagrania są usuwane bezpowrotnie.
  4. W przypadku odwołania Zajęć przez Szkołę, niezależnie od innych uprawnień Klienta, Szkoła zaproponuje dodatkowy termin zajęć umożliwiający realizację liczby godzin zgodnej z programem Kursu.
  5. W przypadku nieobecności Uczestnika na Lekcji bądź Zajęciach:
    a) Kursy Indywidualne: Terminy zajęć indywidualnych ustalane są indywidualnie, zgodnie z preferencjami Uczestnika, w zakresie dnia i godziny zajęć. Zajęcia indywidualne można odwołać bez dodatkowych opłat do godziny 20:00 dnia poprzedzającego planowane zajęcia. Pakiet lekcji musi zostać zrealizowany w ciągu 4 tygodni od daty rozpoczęcia kursu. Szkoła może zaproponować Uczestnikowi uczestniczenie w Zajęciach w dodatkowym terminie, celem uzupełnienia braków przez Uczestnika wynikających z braku uczestnictwa w Zajęciach.
    b) Zajęcia Kursów Grupowych odbywają się w stałym, wcześniej ustalonym terminie. Zajęcia grupowe nie mogą być odwoływane. W przypadku nieobecności na Zajęciach Grupowych oraz niekorzystaniu przez Uczestnika z możliwości uczestniczenia w zajęciach Klient nie jest uprawniony do dochodzenia od Szkoły zwrotu opłat poniesionych za Zajęcia, w których Uczestnik nie brał udziału.

§ 7 Płatność

  1. Cena Kursu Grupowego i forma płatności za Kurs określone są w Umowie na Kurs.
  2. Cena Kursu zawiera podatek VAT.
  3. Szkoła umożliwi dokonanie płatności za kilka miesięcy z góry lub za cały Kurs Grupowy z góry. Szkoła umożliwia także dokonywanie płatności ratalnych za Kurs Grupowy. Szczegółowe warunki płatności za Kurs Grupowy określa Umowa na Kurs.
  4. Kurs indywidualny realizowany są w formie pakietów, obejmujących 1, 4, 8 lub 12 lekcji, które muszą zostać wykorzystane w ciągu 4 tygodni od daty pierwszych zajęć. Opłata za kurs indywidualny jest uiszczana z góry przed rozpoczęciem pierwszych zajęć z danego pakietu.
  5. Każdorazowo opłata za Kurs uiszczana będzie na rachunek bankowy wskazany przez Szkołę albo za pośrednictwem systemów do płatności online udostępnionych przez Szkołę.
  6. Za dzień zapłaty uznaje się dzień wpływu środków na rachunek bankowy Szkoły.
  7. W przypadku braku terminowego wniesienia opłaty przez Klienta Szkoła uprawniona jest do podjęcia następujących czynności:
    a) skierować do Klienta wezwanie do zapłaty zaległości w dodatkowym terminie,
    b) uniemożliwić Uczestnikowi udział w Zajęciach, zablokować dostęp do Zajęć na Platformie– po uprzednim wezwaniu Klienta do uregulowania zaległej płatności w dodatkowym terminie 7 dni od dnia przesłania wezwania przez Klienta pod rygorem uniemożliwienia udziału w Zajęciach albo zablokowania dostępu do Zajęć na Platformie oraz zablokowania dostępu do Klubu Via Italia
    c) rozwiązać Umowę z Klientem bez zachowania okresu wypowiedzenia- po uprzednim wezwaniu Klienta do uregulowania zaległej płatności w dodatkowym terminie 7 dni od dnia przesłania wezwania przez Klienta pod rygorem rozwiązania Umowy ze skutkiem natychmiastowym.
  8. W przypadku wypowiedzenia Umowy na Kurs lub Kursy objęte rabatami lub Promocjami, Klient traci prawo do uzyskanych rabatów na Kursy, których dotyczyło wypowiedzenie.
  9. Szkoła jest uprawniona do zmiany liczby Lekcji w trakcie odbywania Kursu. W przypadku zmiany ilości Lekcji w Kursie Szkoła poinformuje o powyższym Klienta. Szkoła wskaże również nową ilość Lekcji. W takim przypadku Klient uprawniony jest do rozwiązania zawartej Umowy przed wejściem w życie zmiany. W przypadku braku złożenia oświadczenia o rozwiązaniu Umowy przed wejściem w życie zmiany uznane zostanie, że Klient ją zaakceptował.
  10. Szkoła jest uprawniona do zmiany ceny Kursu w trakcie jego obowiązywania. W przypadku zmiany Cen za Kurs Szkoła poinformuje o powyższym Klienta. Szkoła wskaże również nową cenę za Kurs. W takim przypadku Klient uprawniony jest do rozwiązania zawartej Umowy przed wejściem w życie nowej ceny. W przypadku braku złożenia oświadczenia o rozwiązaniu Umowy przed wejściem w życie nowej ceny uznane zostanie, że Klient zaakceptował powyższą zmianę.
  11. W przypadku rozwiązania Umowy Klientowi przysługuje zwrot opłaty za Kurs wniesionej z góry za Lekcje, które odbędą się po wygaśnięciu Umowy.

§ 8 Lekcja Próbna

  1. Przed zawarciem Umowy oraz zapisem na Kurs potencjalny Uczestnik uprawniony jest do udziału w bezpłatnej Lekcji Próbnej, jeśli przeprowadzenie takiej jest aktualnie oferowane przez Szkołę.
  2. Potencjalny Uczestnik uprawniony jest do udziału w Lekcji Próbnej w wybranym przez siebie terminie z terminów wskazanych przez Szkołę.
  3. Udział w Lekcji Próbnej nie zobowiązuje potencjalnego Uczestnika do zawarcia Umowy ze Szkołą ani zapisu na Kurs.

§ 9 Wypowiedzenie Umowy na Kurs

  1. Każda ze Stron może rozwiązać Umowę z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego.
  2. Szkoła zobowiązana jest do świadczenia usług w okresie wypowiedzenia, a Klient jest zobowiązany do uregulowania płatności za te usługi.
  3. Klient jest zobowiązany do złożenia oświadczenia o rozwiązaniu Umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia za pośrednictwem wiadomości elektronicznej na adres: biuro@via-italia.pl. Szkoła potwierdzi przyjęcie oświadczenia o rozwiązaniu Umowy z zachowaniem okresu wypowiedzenia.
  4. Wypowiedzenie Umowy na Kurs skutkuje zwrotem dokonanej wpłaty po potrąceniu wynagrodzenia za część odbytego przez Kursanta Kursu.
  5. Grupa Kursu rocznego lub Kursu semestralnego może zostać zlikwidowana, jeżeli liczebność grupy wynosi mniej niż 60 % stanu maksymalnego określonego w Umowie na Kurs. W takiej sytuacji, w zależności od wyboru Klienta, Klientowi przysługuje możliwość kontynuacji Kursu w innej zaproponowanej przez Szkołę grupie, bądź wypowiedzenia Umowy na Kurs. W przypadku, gdy cena Kursu w nowej wybranej przez Nabywcę grupie jest niższa niż w zlikwidowanej grupie, do której zapisany był Kursant, Szkoła dokona zwrotu różnicy, wynikającej z ceny Kursu. W przypadku wypowiedzenia przez Nabywcę Umowy na Kurs, Szkoła zwróci Nabywcy dokonane wpłaty, z jednoczesnym rozliczeniem odbytych zajęć.

§ 10 Warunki świadczenia kursów

  1. Szkoła świadczy usługi na rzecz Kursanta w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
  2. Kursant zobowiązuje się do przestrzegania Regulaminu. W przypadku, gdy Umowa na Kurs zawierana jest przez Opiekuna Kursanta, wówczas Opiekun Kursanta zobowiązany jest do zapewnienia przestrzegania przez Kursanta postanowień niniejszego Regulaminu.
  3. Login i hasło dostępu do Platformy Kursant otrzymuje drogą mailową po zarejestrowaniu się na Platformie.
  4. Minimalne wymagania sprzętowe niezbędne do prawidłowego działania usług:
    a) CPU: 2 GHz dual-core procesor lub lepszy (4-core zalecany)
    b) Pamięć: 2 GB RAM (4 GB zalecane)
    c) System operacyjny Windows 8 (Windows 10 zalecany), Mac OS 10.13 (najnowsza wersja zalecana), Linux, Chrome OS
    d) Przeglądarki: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari w najnowszych wersjach
    e) Łącze: min. 2Mbps w dwóch kierunkach
  5. Kursant przyjmuje do wiadomości, iż:
    a) niezbędne do prawidłowego działania usług oprogramowanie jest pobierane i instalowane online ze strony internetowej wskazanej przez Szkołę. Kursant powinien dysponować pełnymi uprawnieniami do instalacji oprogramowania na dysponowanym przez siebie sprzęcie;
    b) Kursant powinien mieć możliwość instalowania w przeglądarce internetowej dodatkowych wtyczek;
    c) z uwagi na szybkość transmisji internetowej zaleca się zamknięcie podczas trwania zajęć wszystkich innych programów korzystających z połączenia internetowego.
  6. Niedozwolone jest:
    a) korzystanie z Platformy, Zoom, Klubu Włoskiego Via Italia w sposób, który narusza lub zmierza do naruszenia obowiązujących przepisów prawa, dobrych obyczajów lub dóbr osobistych osób trzecich, w tym w szczególności zakazuje się dostarczania przez Kursanta treści o charakterze bezprawnym, posługiwania się wulgaryzmami lub obraźliwymi określeniami,
    b) podawanie się za innego Kursanta,
    c) podejmowanie jakichkolwiek działań na szkodę osób trzecich i/lub Szkoły oraz mających na celu utrudnienie lub zakłócenie normalnego funkcjonowania Platformy, Zoom, Klubu Włoskiego via Italia
    d) utrwalanie i rozpowszechnianie nagrań z zajęć, w tym wizerunków innych Kursantów i lektora,
    e) umożliwianie uczestnictwa w Kursie innej osobie niż Kursant.

§ 11 Odpowiedzialność

  1. Szkoła ponosi odpowiedzialność za jakość świadczeń wynikających z Umowy na Kurs, zgodnie z ofertą.
  2. Szkoła ma prawo do przerwania świadczenia usług w przypadku stwierdzenia naruszenia przez Kursanta niniejszego Regulaminu, obowiązującego prawa w zakresie praw i obowiązków Kursanta lub zasad współżycia społecznego podczas korzystania w związku z Kursem.

§ 12 Reklamacje

  1. Klient ma prawo do składania reklamacji w szczególności w zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną zgodnie z właściwymi przepisami w terminie 2 miesięcy od zaistnienia podstawy do złożenia reklamacji.
  2. Reklamacje należy składać Szkole pisemnie, telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@via-italia.pl . Wszelkie kwestie sporne będą rozpatrywane przez Właścicela Szkoły.
  3. Szkoła rozpatrzy reklamację i zawiadomi Nabywcę o sposobie jej załatwienia nie później niż w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Odpowiedź na reklamację Szkoła przekaże w formie elektronicznej.
  4. Szkoła nie udziela gwarancji na Kurs w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

§ 13 Promocje

  1. W przypadku zawierania Umowy na Kurs w ramach promocji, której organizatorem jest Szkoła (dalej „Promocja”), do Umowy na Kurs mają zastosowanie również warunki danej Promocji.
  2. Każdorazowo warunki promocji określa jej regulamin.
  3. W przypadku przyznania rabatu lub upustu za uczestnictwo w danym Kursie zasady kolejności naliczania rabatów za poszczególne Kursy szczegółowo określa każdorazowo Regulamin Promocji.

§ 14 Umowy na Kurs zawierane przez Konsumenta

  1. Do Umów na Kurs Grupowy zawieranych przez Konsumenta stosuje się postanowienia Regulaminu. Ilekroć w punkcie 2 poniżej użyty jest termin Konsument rozumie się przez to również osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z reści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji iInformacji o Działalności Gospodarczej.
  2. Odstąpienie.
    a) W przypadku Umów na Kurs zawartych na odległość, Konsument ma prawo do odstąpienia od Umowy na Kurs.
    b) Jeżeli Konsument wykonuje prawo odstąpienia od Umowy na Kurs po zgłoszeniu żądania świadczenia mu Kursu przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy na Kurs, ma obowiązek zapłaty za Zajęcia odbyte do chwili odstąpienia od Umowy na Kurs. Kwotę, o której mowa w zdaniu poprzednim oblicza się proporcjonalnie do zakresu odbytych zajęć Kursu względem uzgodnionej w Umowie na Kurs ceny za cały Kurs.
  3. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
    a) Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Konsument w szczególności może skorzystać z procedur mediacyjnych zapewnianych przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej lub stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej lub z postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określonego w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich(Dz.U. z 2016 r. poz. 18123 z późn. zm.), prowadzonego przez podmioty uprawnione w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 18123 z późn. zm.). Rejestr podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (dalej „Podmioty uprawnione”), prowadzony przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, dostępny jest pod adresem https://uokik.gov.pl/rejestr_podmiot_uprawnionych.php
    b) Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i obie strony muszą wyrazić zgodę na postępowanie.
    c) Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur, w tym postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, o którym mowa w ustawie z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz.U. z 2016 r. poz. 18123 z późn. zm.), dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej, np. pod adresem: http://spsk.wiih.org.pl14/15 oraz stronach internetowych Podmiotów uprawnionych. Szczegółowe informacje w zakresie działania i organizacji inspekcji handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich określa rozporządzenie Prezesa Rady Ministrów z dnia 17 maja 2017 r. w sprawie regulaminu organizacji i działania inspekcji handlowej w zakresie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  4.  

§ 15 Klauzula informacyjna Szkoły

Na podstawie art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), dalej RODO, Via Italia Magdalena Czajkowska informuje:

  1. Administratorem Danych Osobowych jest Via italia Madalena Czajkowska, Wysockiego 3/70, 27-200 Starachowice, NIP 6642060260 dalej ADO
  2. ADO przetwarza dane osobowe Uczestnika i Klienta (rodzica, opiekuna prawnego Uczestnika) w następujących celach i na następującej podstawie:
    a) wykonania Umowy przez Administratora, w tym zapisu Uczestników na kursy i organizacji kursów (m.in. w celu przekazywania danych do logowania na zajęcia, przekazywanie materiałów dodatkowych na zajęcia, sprawdzanie obecności na zajęciach) oraz zapewnienia kontaktu z Klientem i Uczestnikiem. Podstawę prawną przetwarzania stanowi niezbędność przetwarzania do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    b) obsługi organizowanych kursów w tym zmiany grupy, przekazywania informacji o zmianie terminów zajęć, rozwiązywania bieżących problemów. Podstawę prawną przetwarzania stanowi niezbędność przetwarzania do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    c) zapewnienia najwyższych standardów obsługi zajęć lekcyjnych realizowanych przez Pracowników/Współpracowników za pośrednictwem platformy Zoom, Skype, Microsoft Teams prawidłowości wykonywania powierzonych czynności oraz ewentualnego poprawienia jakości lekcji, zabezpieczenia interesów firmy w sytuacjach spornych z klientem (materiał dowodowy) poprzez monitoring i nagrywanie kursów online. Podstawę prawną przetwarzania stanowi uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
    d) zapewnienia najwyższych standardów jakości obsługi Klienta, w celu szkoleniowym – umożliwiającym poprawienie jakości obsługi, zabezpieczenia interesów firmy w sytuacjach spornych z Klientem (materiał dowodowy), zapewnienia bezpieczeństwa Pracownikom/Współpracownikom Administratora w przypadku zdarzeń niepożądanych i niebezpiecznych ze strony Klientów czy Uczestników (np. groźby karalne) poprzez nagrywanie rozmów z konsultantami i Infolinii Administratora.
    e) nawiązania kontaktu z Klientami i marketingu własnych produktów i usług, w tym produktów i usług oferowanych przez dział Edukacji Administratora (kursy dla dzieci, młodzieży i dorosłych). Podstawę prawną przetwarzania stanowi uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
    f) wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze wynikającego z przepisów prawa podatkowego i rachunkowości. Podstawę prawną stanowi ciążący na Administratorze obowiązek prawny, regulowany w art. 6 ust. 1 lit. c RODO w związku z brzmieniem przepisów ustawy o rachunkowości, ordynacji podatkowej, ustawy o podatku dochodowym od osób fizycznych, ustawy o podatku od towarów i usług i innych przepisów podatkowych.
  3. ADO nie przekazuje danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.
  4. Dane osobowe przechowywane:
    a) przez czas realizacji umowy, a po jego upływie przez czas wynikający z obowiązujący przepisów prawa, w szczególności w zakresie  do przetwarzania o którym mowa w ust. 2 lit. a oraz b,
    b) przez czas wymagany obowiązującymi przepisami prawa – w stosunku do przetwarzania o którym mowa w ust. 2 lit. g,
    c) do czasu wniesienia sprzeciwu – w odniesieniu do danych przetwarzanych w celach wskazanych w ust. 2 lit. c, e oraz f,
    d) do czasu wycofania zgody – w odniesieniu do danych przetwarzanych w celach wskazanych w ust. 2 lit. d,
  5. Po upływie ww. okresu dane podlegają usunięciu z systemów ADO, a wszelkie nośniki zawierające dane osobowe, podlegają zniszczeniu.
  6. Odbiorcami danych osobowych mogą być pracownicy i współpracownicy ADO, podmioty przetwarzające dane osobowe na polecenia ADO, organy publiczne, organy wymiaru sprawiedliwości, jednostki świadczące na rzecz ADO usługi doradcze (w szczególności doradztwo prawne),
  7. Osoba której dane są przetwarzane ma prawo:
    a) dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,
    b) prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych,
    c) prawo do ograniczenia przetwarzania,
    d) prawo do bycia zapomnianym,
    e) prawo do sprzeciwu,
    f) prawo do przenoszenia danych,
    g) prawo do wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  8. W zakresie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, w tym profilowania, z wykorzystaniem zebranych danych osobowych, stosuje się dział Polityki Prywatności.

§ 15 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2023 r.
  2. W przypadku zmiany Regulaminu, jego doręczenie Kursantowi odbywać się będzie drogą mailową na podany w Umowie na Kurs adres e-mail. Jednocześnie, w przypadku, gdy Kursant zdecyduje nie akceptować przedstawionych mu zmian Regulaminu będzie przysługiwało mu prawo do rezygnacji z usług świadczonych drogą elektroniczną. Zmiany w Regulaminie mogą zostać wprowadzone z ważnych powodów, w związku ze zmianami wymagań technicznych dostawców usług IT, niezbędnych do prawidłowej realizacji usług.
  3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a w przypadku Umów na Kurs zawieranych przez Konsumenta przepisy Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  4. Klient oraz Uczestnik może skontaktować się ze szkołą listownie na adres: Via Italia Magdalena Czajkowska Wysockiego 3/70, 27-200 Starachowice, telefonicznie pod numerem: 888635883 oraz za pośrednictwem wiadomości elektronicznej na adres: biuro@via-italia.pl
  5. Regulamin oraz Umowa na Kurs podlegają prawu polskiemu.